La necesidad de alcanzar niveles competitivos internacionales, llevó a la dirección de Worldsys S.A. a fijar estrategias específicas orientadas hacia los sistemas de gestión basados en el control total de la calidad.

Por tal motivo, se desarrollaron acciones encaminadas a alcanzar dichas estrategias, con el objetivo de diseñar, implantar, mantener y mejorar un modelo de innovación y calidad que permitiera transformar a la empresa, orientándola hacia una sólida cultura de la calidad, un claro compromiso a fin de lograr la satisfacción de los clientes y un nivel de servicios eficaz, sin defectos y prestado en el tiempo adecuado. El modelo desarrollado e implementado por Worldsys S.A., no supone un final sino un comienzo, estando en continuo y permanente revisión y evaluación para ser corregido o modificado cuando la situación así lo requiera.

El proyecto de certificación de las Normas ISO 9001:2000 encarado por Worldsys S.A., tuvo como fin, satisfacer a los siguientes destinatarios:

A los clientes, asegurándoles un nivel creciente de la calidad de los productos y servicios, y confianza en el estricto cumplimiento de los requerimientos. A los empleados, que se verán favorecidos al poder ser partícipes necesarios de un cambio cultural, una posibilidad de trabajar ordenadamente bajo un sistema preestablecido, con pautas que abarcan a toda la organización. A los directores de la empresa, ya que bajo un modelo de control de gestión llevarán a la organización hacia objetivos de mejora para hacerla más eficiente (mayor calidad evitando costos innecesarios).

La optimización de los procesos de la organización, permitió aumentar la eficiencia del personal, reducir los costos de la empresa y mejorar la calidad de atención brindada a los Clientes, incrementando de esta manera, la satisfacción de los mismos.

Para completar las acciones descriptas anteriormente y persiguiendo los mismos objetivos, nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, fue implementado sobre el SGC, software de gestión de la calidad de Worldsys S.A. que, entre otros módulos, incluye:

• Compras y Evaluación de Proveedores
• Medición de la Satisfacción de los Clientes
• Indicadores de Gestión
• Planes de Mejoras
• Revisión por la Dirección
• Recursos Humanos
• Ciclo de Vida de Desarrollo
• No Conformidades y Acciones Correctivas y Preventivas
• Control de Documentos y Registros
• Auditorias Internas de la Calidad
• Procesos
  

Certificación de las normas ISO 9001:2000

La dirección de Worldsys tiene como objetivo:

Asegurar en forma continua y de manera permanente que cada producto sea provisto, o cada servicio sea prestado, asegurando la correcta interpretación de las necesidades de nuestros clientes, todo ello manteniendo un elevado nivel de calidad que asegure competitividad, rentabilidad y presencia en el mercado.

Para lograr y mantener el objetivo, nos guían estas pautas de acción:

Innovar continuamente, para que nuestros productos muestren un estándar de excelencia en la industria del software y los servicios asociados; Comprender y respetar los requerimientos de los Clientes, cumpliendo fielmente con las obligaciones contraídas, respondiendo a sus necesidades de manera ágil y precisa, y colaborando con su formación continua, a fin de elevar los niveles de utilidad que puedan obtener de nuestros productos; Desarrollar continuas acciones de mejora, dirigidas tanto a nuestros productos y servicios, como a nuestra estructura interna de trabajo; Capacitar permanentemente a nuestros colaboradores, asegurando su expertise y su performance en la tarea, y aportándoles criterio tanto para realizar sus tareas normales, como para innovar sobre ellas; Actualizar permanentemente nuestros productos para acompañar los avances tecnológicos.

Por todo lo expresado, y para garantizar el cumplimiento de cada una de las pautas de acción, se establece esta política de la calidad y se implementa un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000.

El sistema S.G.C.

El Sistema SGC de Worldsys S.A., es una suite compuesta por diferentes herramientas informáticas propias de la empresa, que permite desarrollar un sistema informático que cumpla con la totalidad de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad especificados en las Normas ISO 9001:2000, como así también en otras normas de calidad.

Con la utilización de una plataforma WEB, que proporciona acceso universal desde cualquier PC, el Sistema SGC incorpora un Gestor Documental que permite almacenar las distintas revisiones de los documentos propios de un sistema de calidad, tales como el Manual de la Calidad, las Políticas y los Objetivos de la Calidad, el Organigrama de la empresa, los Mapas de Procesos, los Procedimientos y los Formularios, posibilitando siempre un acceso directo a la revisión vigente.

Su Administrador de Proyectos permite crear todos los proyectos necesarios para la gestión de la calidad, pudiendo incorporarse las actividades requeridas para el desarrollo del mismo, como así también la planificación de los recursos y las fechas y tiempos de cumplimiento. De esta manera, es posible crear un plan y un calendario de implementación adaptado a las necesidades de la empresa. Paralelamente a esta actividad, todos los documentos creados son almacenados en el Gestor Documental, indicando la versión vigente al momento, como las revisiones obsoletas.

La suite de productos del Sistema SGC, contiene un Sistema de Educación a Distancia (SED), que permite incluir todos los documentos que componen el Sistema de Gestión de la Calidad, y ponerlos a disposición de los empleados de la empresa que lo requieran para la realización de sus actividades. El SED ofrece la posibilidad de seleccionar los documentos que debiera ver cada empleado, como así también, asignarles a cada uno las ejercitaciones a realizar, con el fin de verificar que hayan comprendido su contenido.

A medida que se modifica o agrega documentación específica, la misma se convierte en un sistema de calidad adaptado a las características individuales de la empresa.

El Sistema SGC, permite acceder a toda la información histórica, pudiéndose realizar comparaciones entre valores relevados en diferentes oportunidades.

Nuestra suite de productos, posibilita la creación de un Sistema de Gestión de la Calidad claro, conciso y eficiente, la que puede ser utilizada tanto por organizaciones pequeñas como grandes, cumpliendo con las exigencias de las normas de calidad, sentando las bases para la implementación de un modelo de mejora continua.